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Nintendo podría ampliar la garantía de los Joy-Con descompuestos

Enrique Tavera

Después de hacerse pública la demanda colectiva contra Nintendo por las fallas constantes en los Joy-Con del Switch, se dice que la compañía japonesa arreglará todos los controles totalmente gratis, tengan o no la garantía vigente, además de que todos aquellos que hayan pagado una compostura serán reembolsados.

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De acuerdo con Vice y un “memo” que llegó a su redacción:

“Ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones de Joy-Con. Además, no será necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación Joy-Con previamente pagada, se confirmará la reparación anterior y luego se realizará un reembolso”.

La gran “N” no ha hecho un comunicado oficializando está nueva política, debido a que esta información fue filtrada por una fuente anónima familiarizada con el soporte técnico de Nintendo y los procesos internos de la compañía.

Uno de los casos más famosos de fallas técnicas en consolas se vio los primeros años del Xbox 360. “El aro rojo de la muerte” fue un gran tropiezo para Microsoft en 2006. En aquellos días los de Redmond comenzaron a recibir muchas quejas por parte los usuarios y este fatídico error les costó 1,000 millones de dólares.

Nintendo se encuentra en una posición similar en estos días, con la posibilidad de aumentar su garantía, entregar reembolsos y dar reparaciones gratis a los afectados, una jugada que va en favor de su prestigio dentro de la industria de los videojuegos.